Política de devoluciones
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En Cifu Tienda, operada por FLOBU SPA (RUT 78.247.977-6), las compras realizadas a través de nuestro sitio web están respaldadas por la normativa vigente sobre derechos de los consumidores en Chile.
Al realizar compras a distancia en nuestra tienda online, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Si no se ha remitido la confirmación escrita correspondiente de la compra, dicho plazo se extiende a 90 días conforme a la ley.
Para ejercer el derecho a retracto, el producto debe restituirse en las condiciones que establece la normativa aplicable.
Si un producto nuevo adquirido en la tienda presenta fallas de fabricación, defectos, le faltan piezas o no resulta apto para el uso al que está destinado conforme a la legislación vigente, cuentas con el derecho a la garantía legal durante los 6 meses siguientes a la fecha de su recepción.
Frente a una falla cubierta por la garantía legal, puedes optar libremente entre:
La reparación gratuita del producto.
El cambio del producto por uno nuevo.
La devolución del dinero pagado.
En el caso de bienes de carácter perecible o que por su naturaleza tengan un periodo de conservación breve, se aplican las reglas y plazos específicos de conservación previstos en la ley.
Para coordinar cualquier requerimiento relativo al derecho a retracto o a la garantía legal, puedes ponerte en contacto indicando los datos que permitan identificar tu compra y pedido:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 955389518
Domicilio: Pje. Caleta Blanco Encalada 773, Puente Alto, Chile
A través de estos canales te informaremos los pasos a seguir para la gestión oportuna de tu solicitud.