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Al interactuar con la tienda, operada por FLOBU SPA (RUT 78.247.977-6, correo electrónico de contacto: [email protected]), como parte del proceso de compra y venta recopilamos la información personal que nos proporcionas, tal como:
Nombre y datos de contacto (incluyendo correo electrónico y teléfono).
Dirección de entrega cuando corresponda y datos de facturación.
Datos del pedido y estado del pago.
Estos datos se utilizan para gestionar carritos, compras y pedidos, coordinar la entrega o retiro seleccionado, enviar comunicaciones transaccionales sobre la compra, gestionar documentos tributarios y mantener la operación de la plataforma.
Adicionalmente, el sitio web utiliza herramientas de análisis mediante Google Analytics con la finalidad de medir visitas, páginas consultadas y el uso de la tienda para comprender la navegación y mejorar su funcionamiento, recopilando información de navegación e identificadores técnicos mediante cookies y tecnologías similares. Asimismo, se emplean identificadores técnicos esenciales para mantener la continuidad del carrito de compras.
Al entregarnos tu información personal para completar una transacción, coordinar una entrega o atender consultas sobre tu compra, los datos se tratan para dichas finalidades específicas. El uso del sitio o la realización de compras no constituye una autorización para recibir publicidad.
FLOBU SPA es responsable del tratamiento de los datos personales. Flobu actúa como proveedor tecnológico que procesa la información por cuenta del comercio para la operación de la plataforma, utilizando proveedores de infraestructura, almacenamiento y comunicaciones, algunos de los cuales pueden procesar datos fuera de Chile.
Para las operaciones del servicio, los datos necesarios se comunican a los siguientes encargados y destinatarios:
Pasarelas de pago habilitadas: WebPay, Mercado Pago y Flow, según el medio seleccionado para procesar el pago de cada transacción.
Servicios de logística y entrega: Para gestionar el despacho o la preparación de retiro en tienda según corresponda a la orden.
Para resguardar la información, la plataforma implementa medidas técnicas de seguridad que incluyen conexiones HTTPS en sus servicios de producción, autenticación y permisos de acceso según tienda y sucursal para la administración de la información, además de almacenamiento privado y acceso mediante enlaces firmados para documentos como comprobantes de transferencia.
Los datos de clientes y pedidos se conservan mientras sea necesario para gestionar la relación comercial y cumplir con las obligaciones legales y tributarias aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades o vencidos los plazos correspondientes, la información se elimina o anonimiza conforme a la normativa vigente.
Puedes ejercer tus derechos de información, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndote a [email protected]